Gyakran ismételt kérdések

  1. Hogyan foglalom le a transzfert?

  2. Nem találom a cél helyszínt a megrendelőlapon. Mit tegyek?

  3. Mi történik akkor, ha a formanyomtatványban helytelen időpontot vagy dátumot adtam meg?

  4. Nem kaptam semmilyen visszaigazolást a megrendelésemmel kapcsolatban. Mit tegyek?

  5. Megtalálom a cégüket/autójukat közvetlenül a repülőtéren?

  6. Közvetlenül a megadott címre szállítanak el? Több cím esetén felszámítanak felárat?

  7. Utazik még más valaki velem az autóban?

  8. A honlapon feltüntetett ár egy személyre vagy az egész autóra vonatkozik?

  9. Hány órával megelőzőleg javasolt megrendelni a transzfert?

  10. Hogyan tudom fizetni a megrendelt transzfert? Véglegesek az Önök árai? Kapok nyugtát? Mi az érvényes pénznem Szlovákiában?

  11. Gyermekkel/gyerekekkel tervezünk utazni. Biztosítanak gyerekülést vagy ülésmagasítót? A gyerekülést magunkkal kell vinni?

  12. Mi történik akkor, ha késik a járatom vagy nem értem el a gépemet?

  13. Mi történik akkor, ha a leszállás után elveszett a poggyászom?

  14. Hol fog rám várni a sofőr, amennyiben a pozsonyi vagy bécsi repülőtérre érkezek?

  15. Mit tegyek, ha nem találom a sofőrt az érkezési csarnokban?

  16. Hogyan ismerem meg a megrendelt taximat a helyszínen?

  17. Mikor induljak el a pozsonyi szállodából, ha a pozsonyi reptéren van repülőjegy foglalásom?

  18. Mikor induljak el a pozsonyi szállodából, ha a bécsi reptéren van repülőjegy foglalásom?

  19. Mikor induljak el Bécsből, ha a pozsonyi reptéren van repülőjegy foglalásom?

  20. Meddig tart a transzfer Bécs központjából Pozsonyba?

  21. Meddig tart a transzfer a bécsi repülőtérről Pozsonyba?

  22. Meddig tart a transzfer a pozsonyi repülőtérről Pozsony belvárosába?

  23. Nagyobb létszámú csoportként utazunk. Tudnak számunkra biztosítani ilyen transzfert is?

  24. Mit tegyek, ha sok poggyászom van?

  25. Dohányozhatok az autóban?

  26. Fogyaszthatok ételt az autóban?

  27. Utazhatok házikedvencemmel?

  28. Milyenek a transzfer lemondási feltételei?

  29. Milyen számot hívjak probléma esetén?

 

Hogyan foglalom le a transzfert?

A transzfert a megrendelőlap segítségével, e-mailben, telefonon, SMS elküldésével, illetve a Viber vagy Whatsapp alkalmazások segítségével tudja lefoglalni. A megrendelésnél kérjük, hogy a következő adatokat tüntesse fel:

  1. útvonal
  2. személyek száma
  3. választott gépkocsi
  4. csomagok száma
  5. pontos dátum és időpont
  6. járatszám (amennyiben szükséges)
  7. felvétel helyszíne
  8. cél helyszín
  9. gyerekülés (amennyiben szükséges)
  10. fizetés módja
  11. név és vezetéknév
  12. mobil kapcsolat és e-mail cím.

 

Transzfer foglalás itt. A foglalás csak a megrendelő igazolása és a Bratislava Airport Taxi visszaigazolása után érvényes.

 

Nem találom a cél helyszínt a megrendelőlapon. Mit tegyek?

Amennyiben a megrendelőlapon nem találja a cél helyszínt, kattintson az OTHER gombra és töltse ki az igénylőlapot, vagy írjon nekünk az info@go-limousine.sk e-mail címre. Szívesen dolgozunk ki árajánlatot egyéni igényére, mivel nem csak reptéri transzfereket biztosítunk, bárhova elvisszük Önt.

 

Mi történik akkor, ha a formanyomtatványban helytelen időpontot vagy dátumot adtam meg?

Az összes elküldött megrendelés csak az általunk megküldött igazolás után lesz érvényes. Az igazolásunk a foglalás összegzését tartalmazza. Ezért arra kérjük, hogy szíveskedjen ellenőrizni az adatokat. Amennyiben visszaigazolja a hibás dátumot vagy időpontot, és a sofőr ezek alapján nem a megfelelő időpontban érkezik a helyszínre, a Bratislava Airport Taxi fenntartja a jogot ezen transzfer 100 % értékének a megfizetésére (olyan esetek is előfordultak már, amikor az ügyfél rossz dátumot tüntetett fel a megrendelőlapon, nem ellenőrizte az általunk megküldött megrendelés visszaigazolásában szereplő adatokat, és a sofőr nem a kívánt napon érkezett a helyszínre).

 

Nem kaptam semmilyen visszaigazolást a megrendelésemmel kapcsolatban. Mit tegyek?

Általában néhány órán belül válaszolunk a megrendelésekre, igényekre vagy kérdésekre. Amennyiben nem kap tőlünk semmilyen választ, kérjük, ellenőrizze SPAM mappáját. Olyan esetek is előfordultak már, amikor a megrendelő e-mailje tisztázatlan okokból csak néhány nap késéssel érkezett meg, ezért, amennyiben azonnal szüksége van autóra, vagy nem kapott választ, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a non-stop elérhető +421 903 853 359 mobilszámon.

 

Megtalálom a cégüket/autójukat közvetlenül a repülőtéren?

A Bratislava Airport Taxi nem rendelkezik székhellyel a pozsonyi, sem a bécsi repülőtéren. Nem a pozsonyi repülőtér hivatalos taxi szolgáltatása/limuzin szolgáltatása vagyunk, nem felelünk az áraikért, nem rendelkezünk saját taxiállomással a pozsonyi reptéren. Amennyiben igénybe kívánja venni szolgáltatásainkat, kizárólag előre, a honlapunkon vagy mobil telefonszámunkon tudja lefoglalni transzferét. Az előre leadott foglalások jelentősen olcsóbbak.

 

Közvetlenül a megadott címre szállítanak el? Több cím esetén felszámítanak felárat?

Ajtótól ajtóig (Door to door) szolgáltatást nyújtunk. A sofőr az Ön címéről a cél helyszínre vagy vissza szállítja Önt. A Bratislava Airport Taxi fenntartja a jogot annak a címnek az elkerülésére, ahol az útburkolat nem felel meg a minőségi paramétereknek, illetve ahol károsodhatna a gépkocsi. Amennyiben az Ön szállodája vagy apartmanja gyalogos övezetben található, a sofőr a megadott címhez a lehető legközelebb áll meg. Az összes többi cím díjköteles. A felár mértéke az egyes helyszínek közötti távolságtól függ (a felár több helyszínről való becsatlakozás esetén is fizetendő).

 

Utazik még más valaki velem az autóban?

Nem, az autóban nem lesz senki más. Az autó kizárólag az Ön részére van lefoglalva.

 

A honlapon feltüntetett ár egy személyre vagy az egész autóra vonatkozik?

A honlapon feltüntetett árak egy autóra, egyirányú útra és egy címre vonatkoznak.

 

Hány órával megelőzőleg javasolt megrendelni a transzfert?

Az Ön maximális kényelme és a minőség biztosítása érdekében ideális, ha 24 órával vagy még előbb (nem feltétel) teszi meg foglalását. Viszont azonnal is biztosítani tudjuk a transzfert – az aktuális lehetőségeinkhez és az autók kihasználtságához mérten. A megrendelést nyugodtan fél évvel előre is leadhatja.

 

Hogyan tudom fizetni a megrendelt transzfert? Véglegesek az Önök árai? Kapok nyugtát? Mi az érvényes pénznem Szlovákiában?

A megrendelt transzfert három módon fizetheti:

  1. Készpénz közvetlenül a sofőrnek
  2. Kártyás fizetés közvetlenül az autóban. AMEX vagy DINERS kártyák esetében 5% díjat számítunk fel magasabb összegeknél (visszaszállítás megrendelése esetén minden transzfert külön fizet). Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a fizetési terminálok kizárólag a Szlovák Köztársaság területén működnek
  3. Banki átutalás (számláról számlára). Számla alapú fizetés nem lehetséges. Ügyfeleinknek előlegszámlát küldünk ki. A megrendelt transzfert/transzfereket előre kell fizetni.

Az árlistában feltüntetett összes ár végső ár, további felárak nélkül. Előzőleg értesítjük Önt a transzferért fizetendő összegről. A nyugtát a sofőr adja át az autóban (amennyiben nem előleg számla alapján fizetett). Szlovákiában a fizetőeszköz euró (€).

FIGYELEM: A fizetés lebonyolításához nem lehet fizetési kaput használni, sose kérjük el az ügyfeleink bankkártya adatait, illetve semmilyen garanciákat sem! Kérjük, ne küldjék nekünk bankkártyájuk adatait.

 

Gyermekkel/gyerekekkel tervezünk utazni. Biztosítanak gyerekülést vagy ülésmagasítót? A gyerekülést magunkkal kell vinni?

Igen, díjmentesen biztosítunk gyereküléseket és ülésmagasítókat is. Viszont fontos, hogy előzőleg tájékoztasson minket arról, hogy gyermekekkel utazik (kérjük, szíveskedjen feltüntetni a korukat). A Szlovákiában, Ausztriában és a környező országokban érvényes törvények alapján kötelező a gyerekülés. Amennyiben előzőleg nem értesít minket arról, hogy gyermekekkel utazik, a Bratislava Airport Taxi fenntartja a jogot arra, hogy nem biztosítja az ilyen transzfert. A gyerekülés használata kötelezettségének elmulasztása miatt kiszabott bírságok nagyon magas összeget érhetnek el.

 

Mi történik akkor, ha késik a járatom vagy nem értem el a gépemet?

Az ügyfeleink összes járatát figyelemmel kísérjük. A sofőr az érkezési csarnokban fogja várni Önt a megfelelő időpontban akkor is, ha a gép késéssel landol. Természetesen, ilyen esetben nem számítunk fel semmilyen külön díjat. Amennyiben tudomására jut, hogy a gépe jelentős késéssel érkezik vagy törölték a járatát, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben vagy telefonon. Amennyiben más járattal érkezik, küldje meg nekünk az új járatszámot. Amennyiben lekéste a gépét, haladéktalanul hívja a nap 24 órájában elérhető telefonszámunkat: +421 903 853 359.

 

Mi történik akkor, ha a leszállás után elveszett a poggyászom?

A poggyász elvesztéséről, kérjük, szíveskedjen minket azonnal telefonon tájékoztatni. Mi továbbítjuk az információt a sofőrjének, mert további 30 – 45 perccel meghosszabbítható a várakozási ideje az érkezési csarnokban. Ezért a várakozásért nem számítunk fel semmilyen díjat, amennyiben a poggyász elvesztéséről időben tájékoztat minket.

 

Hol fog rám várni a sofőr, amennyiben a pozsonyi vagy bécsi repülőtérre érkezek?

Mit tegyek, ha nem találom a sofőrt az érkezési csarnokban?

 

Pozsonyi repülőtér:

bratislava airport transfers

Bécsi repülőtér:

vienna airport transfersairport transfers

A sofőr azonnal a gép landolása után érkezik az érkezési csarnokba. Az Ön nevével ellátott táblával fogja Önt várni. Amennyiben nem találja a sofőrt, kérem, maradjon a megadott helyen, és azonnal lépjen velünk kapcsolatba. A segélyhívószámot megtalálja a visszaigazoláson. Szintén kérjük, hogy szíveskedjen bekapcsolni a mobiltelefonját.

FIGYELEM: Amennyiben utasai különböző járatokról csatlakoznak be, a sofőr csak az utolsó beérkező gép landolása után érkezik az érkezési csarnokba annak érdekében, hogy Önnek ne kelljen többlet parkolási díjat fizetni. Amennyiben más módon érkezik a bécsi reptérre, tehát nem repülővel, a találkozási pont az NH Hotel – fő bejárat, lásd fényképen alább. 

vienna hotel transfersvienna hotel transfer

 

Hogyan ismerem meg a megrendelt taximat a helyszínen?

Az autóinkon nincs TAXI felirat. Az Önért érkező autó rendszámát előzőleg megküldjük Önnek annak érdekében, hogy ne tévessze össze egy másik cég autójával (például a szálloda előtt, ahova taxit rendelt, ugyanabban a pillanatban több Mercedes-Benz típusú autó is várakozhat). Javasoljuk, hogy a sofőrtől kérdezze meg az utas nevét, akire éppen vár. Így elkerülhetők a kellemetlen helyzetek.

 

Mikor induljak el a pozsonyi szállodából, ha a pozsonyi reptéren van repülőjegy foglalásom?

Ideális, ha 2 órával a felszállás előtt indul el a szállodából. Amennyiben közeledő államünnep, hétvége vagy csúcsforgalom idején utazik, ennél még korábbi indulási időpontot javasolunk.

 

Mikor induljak el a pozsonyi szállodából, ha a bécsi reptéren van repülőjegy foglalásom?

Ideális, ha 2,5 - 3 órával a felszállás előtt tud elindulni a szállodából, nemzetközi járatok esetén még nagyobb időtartalékot javasolunk. Amennyiben közeledő államünnep, hétvége vagy csúcsforgalom idején utazik, ennél még korábbi indulási időpontot javasolunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy Szlovákiában és Ausztriában az államünnepek nem ugyanazon időben vannak.

FIGYELEM: Amennyiben zsúfolt az autópálya, a régi utat választjuk (Hainburgon AT keresztül) annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban eljuttassuk Önt a cél helyszínére. Minden egyéb esetben viszont kizárólag az autópályát használjuk.

 

Mikor induljak el Bécsből, ha a pozsonyi reptéren van repülőjegy foglalásom?

Ideális három és több órával a felszállás előtt. Amennyiben közeledő államünnep, hétvége vagy csúcsforgalom idején utazik, ennél még korábbi indulási időpontot javasolunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy Szlovákiában és Ausztriában az államünnepek nem ugyanazon időben vannak.

FIGYELEM: Amennyiben zsúfolt az autópálya, a régi utat választjuk (Hainburgon AT keresztül) annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban eljuttassuk Önt a cél helyszínére. Minden egyéb esetben viszont kizárólag az autópályát használjuk.

 

Meddig tart a transzfer Bécs központjából Pozsonyba?

Személyautóval és ideális forgalmi állapotok esetén a transzfer átlagosan 60 – 75 percet vesz igénybe. Bécset és Pozsonyt autópálya köti össze.

 

Meddig tart a transzfer a bécsi repülőtérről Pozsonyba?

Személyautóval és ideális forgalmi állapotok esetén a transzfer átlagosan 40 – 45 percet vesz igénybe. A bécsi és pozsonyi repülőtereket autópálya köti össze.

 

Meddig tart a transzfer a pozsonyi repülőtérről Pozsony belvárosába?

Személyautóval és ideális forgalmi állapotok esetén a transzfer átlagosan 12 – 15 percet vesz igénybe.

 

Nagyobb létszámú csoportként utazunk. Tudnak számunkra biztosítani ilyen transzfert is?

Igen. Gépkocsiállományunkban 4, 8, 17, 20, 27 és 49 személyes autók találhatók.

 

Mit tegyek, ha sok poggyászom van?

Nagyobb mennyiségű csomag esetén, kérjük, válasszon nagyobb autót a megrendelőben (utasszállító kisbusz). A limuzin belsejében nem áll módunkban poggyászt szállítani, mivel ez tilos, illetve az autó belsejének esetleges károsodása kockázatának elkerülése érdekében sem.

 

Dohányozhatok az autóban?

A Bratislava Airport Taxi összes autója szigorúan nemdohányzó. Felár megfizetésének ellenében sincs lehetőség dohányozni.

 

Fogyaszthatok ételt az autóban?

Nem. Kérjük, az ételt az autón kívül szíveskedjen elfogyasztani. Az autó belsejének szennyezése esetén 20 euró - 200 euró közötti felárat számítunk fel, egyben ennek pontos összegét a sofőr határozza meg. Köszönjük, hogy azokra az utasokra is gondol, akik Ön után szállnak be az autóba.

 

Utazhatok házikedvencemmel?

Amennyiben erről előzetesen értesít minket, örömmel szállítjuk házikedvencét is. Ezért semmilyen felárat nem számítunk fel. Kérjük, hogy biztonságos ketrecbe helyezze el házikedvencét, ezt a szállítás időtartama alatt nem hagyhatja el. Amennyiben előzőleg nem tájékoztat minket házikedvence tervezett utaztatásáról, vagy a ketrec a méretei miatt károsíthatja az autó belsejét, a Bratislava Airport Taxi fenntartja a jogot arra, hogy nem biztosítja ezt a transzfert.

 

Milyenek a transzfer lemondási feltételei?

A transzfer lemondási feltételeit lásd itt. 

 

Milyen számot hívjak probléma esetén?

Kérjük, probléma esetén hívja a +421 903 853 359 non-stop mobil telefonszámot.