Najczęściej Zadawane Pytania

1. Jak zarezerwuję transfer?

2. Nie mogę znaleźć mojego miejsca docelowego w formularzu zamówienia. Co należy zrobić?

3. Co się stanie, jeżeli w formularzu podałem niepoprawny czas lub datę?

4. Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia mojego zamówienia. Co mam robić?

5. Czy znajdę Pańską korporację/pojazd bezpośrednio na lotnisku?

6. Czy odwieziecie mnie bezpośrednio pod wskazany adres? Czy są dodatkowe opłaty za więcej adresów?

7. Czy będzie jeszcze ktoś podróżować ze mną w samochodzie?

8. Czy cena na www stronie dotyczy jednej osoby, czy całego pojazdu?

9. Z jakim wyprzedzeniem miałbym zamówić transfer?

10. W jaki sposób mogę opłacić zamówiony transfer? Czy podane ceny są ostateczne? Otrzymam potwierdzenie? Jaką walutą płacimy na Słowacji?

11. Przygotowujemy się do podróży z dzieckiem/dziećmi. Czy Państwo oferujecie foteliki samochodowe lub podstawkę dla dzieci? Czy jest wymagane, żeby mieć foteliki samochodowe?

12. Co robić, jeżeli mój lot ma spóżnienie lub nie zdążyłem na samolot.

13. Co się stanie, jeżeli przylecę na lotnisko i mój bagaż będzie zagubiony?

14. Gdzie będzie czekał na mnie kierowca, jeżeli wyląduję na lotnisku Bratysława lub Wiedeń?

15. Co należy zrobić, jeżeli nie mogę znaleźć kierowcy w hali przylotów?

16. Jak poznam swoją zamówioną taksówkę?

17. Kiedy mam opuścić hotel w Bratysławie, jeżeli mam zarezerwowany bilet lotniczy na bratysławskim lotnisku.

18. Kiedy mam opuścić hotel w Bratysławie, jeżeli mam zarezerwowany bilet lotniczy na lotnisku w Wiedniu?

19. Kiedy mam opuścić miasto Wiedeń, jeżeli mam zarezerwowany bilet lotniczy na lotnisku w Bratysławie?

20. Jak długo trwa transfer z centrum Wiednia do Bratysławy?

21. Jak długo trwa transfer z lotniska w Wiedniu do Bratysławy?

22. Jak długo trwa transfer z bratysławskiego lotniska do centrum Bratysławy?

23. Podróżujemy jako liczniejsza grupa. Czy zabezpieczycie dla nas ten transfer?

24. Co należy zrobić, jeżeli posiadam dużo bagażu?

25. Czy można palić w pojeździe?

26. Czy mogę w pojeździe jeść?

27. Czy mogę podróżować ze zwierzątkiem domowym?

28. Jakie są warunki do unieważnienia transferu?

29. Na jaki nummer powinnienem dzwonić w przypadku problemu?

Jak zarezerwuję transfer?

Transfer możecie Państwo zarezerwować wypełniając formularz zamówienia, e-mailem, telefonicznie, przez wysłanie SMS-a i ewentualnie skorzystać z aplikacji Viber lub Whatsapp. W zamówieniu należy podać następujące informacje:

1. trasę
2. liczbę osób
3. wybór pojazdu
4. ilość bagaży
5. dokładną datę i czas
6. numer lotu (w razie potrzeby)
7. adres miejsca odebrania
8. miejsce docelowe
9. fotelik samochodowy (w razie potrzeby)
10. sposób zapłaty
11. imię i nazwisko
12. kontakt komórkowy i e-mail

Transfer możecie Państwo zarezerwować za pośrednictwem poniższego linku tutaj. Rezerwacja jest ważna dopiero po potwierdzeniu przez zamawiającego, a także przez Bratislava Airport Taxi.

Nie mogę znaleźć mojego miejsca docelowego w formularzu zamówienia. Co należy zrobić?

Jeżeli w formularzu zamówienia nie znajdują Państwo swojej trasy, proszę kliknąć przycisk OTHER i wypełnić żądanie, lub prosimy napisać do nas na adres e-mail: info@go-limousine.sk. Państwa żądanie chętnie wycenimy, ponieważ nie zabezpieczamy tylko transferów lotniskowych, ale możemy też Państwa odwieźć dokądkolwiek pod wskazany adres.

Co się stanie, jeżeli w formularzu podałem niepoprawny czas lub datę?

Każde wysłane zamówienie obowiązuje dopiero po potwierdzeniu z naszej strony, w którym podajemy podsumowanie Państwa rezerwacji, dlatego prosimy Państwa o sprawdzenie swoich danych. Jeżeli wystąpi niepoprawna data lub czas podany przez Państwa, a kierowca zgłosi się w umówionym miejscu w niewłaściwym czasie, Bratislava Airport Taxi zastrzega sobie w takim wypadku prawo do rekompensaty tego transferu w wysokości 100 % ceny (odnotowaliśmy przypadki, kiedy klient wypełnił formularz zamówienia z błędną datą, nie sprawdził danych w wysłanym naszym potwierdzeniu zamówienia i kierówca pojawił się w umówionym miejscu w niepoprawnie podanym dniu).

Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia mojego zamówienia. Co mam robić?

Na Państwa zamówienia, wymogi lub pytania odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin. Jeżeli Państwo nie otrzymacie żadnej odpowiedzi, proszę sprawdzić przegródkę SPAM. Odnotowaliśmy nawet przypadki, kiedy e-mail zleceniodawcy z niejasnych powodów dotarł do nas dopiero po kilku dniach. Dlatego, jeżeli potrzebujecie Państwo pojazd natychmiast lub nie otrzymacie odpowiedzi, prosimy o kontakt na numer komórkowy: +421 903 853 359, który pozostaje do dyspozycji Państwa nonstop.

Czy znajdę Pańską korporację/pojazd bezpośrednio na lotnisku?

Bratislava Airport Taxi nie posiada siedziby na lotnisku w Bratysławie lub Wiedniu. Nie jesteśmy oficjalną korporacją taksówkarską świadczącą usługi taksówkarskie/limousine service bratysławskiego lotniska, nie odpowiadamy za ich ceny i nie posiadamy stanowiska na lotnisku w Bratysławie. Jeżeli chcecie Państwo skorzystać z naszych usług, transfer możecie zamówić wcześniej na naszej www stronie lub przez nasz numer komórkowy. Rezerwacje dokonane wcześniej są zdecydowanie tańsze.

Czy odwieziecie mnie bezpośrednio pod wskazany adres? Czy są dodatkowe opłaty za więcej adresów?

Świadczymy usługę door to door. Kierowca odwiezie Państwa bezpośrednio z podanego adresu do miejsca docelowego ew. z powrotem. Bratislava Airport Taxi zastrzega sobie prawo do uniknięcia drogi do podanego adresu, której jezdnia nie spełnia parametrów jakościowych i gdzie mogłoby dojść do uszkodzenia pojazdu. Jeżeli Państwa hotel lub apartament znajduje się w strefie pieszej, kierowca zatrzyma się jak najbliżej podanego miejsca docelowego. Każdy następny adres jest płatny. Wysokość dopłaty uzależniona jest od odległości między wskazanymi adresami (dopłata liczona każdorazowo przy kolejnym dosiadaniu się).

Czy będzie jeszcze ktoś podróżować ze mną w samochodzie?

Nie, nikogo innego w pojeździe nie będzie. Samochód zarezerwowany jest wyłącznie dla Państwa.

Czy cena na www stronie dotyczy jednej osoby, czy całego pojazdu?

Ceny podane na stronie ważne są dla jednego pojazdu, drogi w jedną stronę i dotyczą jednego adresu.

Z jakim wyprzedzeniem miałbym zamówić transfer?

Dla Państwa maksymalnego komfortu i jakości transferu idealnym jest zarezerwowanie sobie transferu 24 godzin naprzód lub jeszcze wcześniej (nie jest to warunkiem). Transfer jesteśmy w stanie zabezpieczyć też natychmiast – według aktualnych możliwości posiadanych do dyspozycji samochodów. Zamówienie możecie Państwo spokojnie przesłać nawet pół roku wcześniej.

W jaki sposób mogę opłacić zamówiony transfer? Czy podane ceny są ostateczne? Otrzymam potwierdzenie? Jaką walutą płacimy na Słowacji?

Zamówiony transfer można opłacić na kilka sposobów:

1. Gotówka – płatność w gotówce bezpośrednio u kierowcy.
2. Płatność kartą – kartą płatniczą bezpośrednio w pojeździe. Akceptujemy następujące karty płatnicze: Mastercard, Maestro, Visa, Vpay, JCB i American Express. Płatności można dokonać również zbliżeniowo za pośrednictwem Google Pay lub Apple Pay. Terminale płatnicze działają na całym terenie UE. Pobieramy opłatę w wysokości 5%.
3. Przelew bankowy – każdy klient otrzyma najpierw fakturę proforma za zamówiony transfer/transfery, którą należy opłacić z góry. Płatność na fakturę dopiero po wykonaniu usługi nie jest możliwa. O kwocie, którą należy zapłacić za transfer, poinformujemy z wyprzedzeniem. Wszystkie ceny podane w cenniku są ostateczne i nie zawierają kolejnych opłat, chyba że klient wysłał dodatkowe indywidualne zamówienie.
4. Płatność online – płatność za pośrednictwem bramki płatniczej. Klient otrzymuje bezpieczny link do zrealizowania płatności za transfer. Link do bramki płatniczej wysyłamy dopiero po wzajemnym potwierdzeniu transferu i ceny. Online można płacić następującymi kartami: Mastercard, Maestro, Visa, Vpay i American Express. Pobieramy opłatę w wysokości 5%.

Paragon lub fakturę za transfer/y klient otrzymuje na adres e-mail (jeśli wcześniej nie zapłacił za transfer fakturą proformą).
Na Słowacji płatności wykonywane są w walucie EURO (€).

UWAGA: Nigdy nie prosimy klientów o dane ich kart płatniczych ani o żadne gwarancje. Prosimy nie przesyłać nam numerów kart płatniczych.

Przygotowujemy się do podróży z dzieckiem/dziećmi. Czy Państwo oferujecie foteliki samochodowe lub podstawkę dla dzieci? Czy jest wymagane, żeby mieć foteliki samochodowe?

Tak, możemy bezpłatnie zaproponować foteliki samochodowe jak i podstawki. Bardzo ważne jest , abyście Państwo zawiadomili nas, że podróżujecie z dziećmi (prosimy o podanie ich wieku). Według obowiązujących przepisów na Słowacji, w Austrii i w okolicznych państwach istnieje obowiązek posiadania fotelika dla dzieci. Jeżeli wcześniej Państwo nas nie poinformujecie o podróżowaniu z dziećmi, Bratislava Airport Taxi zastrzega sobie prawo do niezabezpieczenia takiego transferu. Mandaty za brak fotelika samochodowego są bardzo wysokie.

Co robić, jeżeli mój lot ma spóżnienie lub nie zdążyłem na samolot.

Monitorujemy wszystkie loty naszych klientów. Kierowca będzie czekał na Państwa na hali przylotów w odpowiednim czasie również wtedy, gdy samolot ląduje z opóżnieniem. Oczywiście w takim przypadku nie naliczamy Państwu żadnych dodatkowych opłat (z wyjątkiem dopłaty nocnej). Jeżeli posiadacie Państwo informację, że samolot będzie miał wyraźne opóźnienie lub lot będzie odwołany, prosimy o kontakt drogą e-mailową lub telefoniczną. Natomiast jeżeli Państwo przylecą innym samolotem, należy nas o tym poinformować i przekazać nowy numer lotu. Jeżeli nie zdążycie Państwo na swój lot, prosimy o natychmiastowy kontakt na nasz numer komórkowy – czynny nonstop: +421 903 853 359.

Co się stanie, jeżeli przylecę na lotnisko i mój bagaż będzie zagubiony?

W przypadku utracenia bagażu, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Poinformujemy o tym naszego kierowcę, którego czas czekania w hali przylotów może być wydłużony o dalszych 30-45 minut. Cena transferu obejmuje oczekiwanie 45 minut w hali przylotów, dodatkowe oczekiwanie jest płatne.

Gdzie będzie czekał na mnie kierowca, jeżeli wyląduję na lotnisku Bratysława lub Wiedeń?

Co należy zrobić, jeżeli nie mogę znaleźć kierowcy w hali przylotów?

Bratysława Lotnisko:

Wienna Lotnisko:

Kierowca przychodzi do hali przylotów zaraz po wylądowaniu samolotu. Będzie czekał na Państwa z tablicą z Państwa imieniem. Jeżeli nie możecie znaleźć kierowcy, prosimy o pozostanie na wyznaczonym miejscu i o natychmiastowe skontaktowanie się z nami. Numer alarmowy znajdziecie Państwo w każdym naszym potwierdzeniu zamówienia. Proszę sprawdzić, czy macie Państwo włączoną komórkę.

UWAGA: Jeżeli przylatujecie Państwo z kilku lotów jednocześnie, kierowca dojdzie do hali przylotów dopiero po wylądowaniu ostatniego samolotu, aby nie zachodziła potrzeba płacenia dodatkowych kosztów za parking. Jeżeli na Lotnisko Wiedeń zjawiacie się w inny sposób aniżeli przylot samolotem, punktem spotkania jest NH Hotel – wejście główne, patrz zdjęcie poniżej.

Jak poznam swoją zamówioną taksówkę?

Nasze pojazdy nie są oznakowane standardowym napisem TAXI. Wcześniej prześlemy Państwu numer rejestracyjny zamówionego samochodu, aby nie doszło do zamiany z inną spółką (np. przed hotelem, gdzie Państwo zamówiliście taksówkę, może w tym samym momencie parkować kilka pojazdów marki Mercedes-Benz). Zalecamy Państwu zapytać się kierowcy o imię klienta, na którego czeka. Unikniecie Państwo w ten sposób nieoczekiwanych sytuacji.

Kiedy mam opuścić hotel w Bratysławie, jeżeli mam zarezerwowany bilet lotniczy na bratysławskim lotnisku.

Idealnym będzie wyjazd z hotelu 2 godziny przed odlotem samolotu. Jeżeli podróżujecie Państwo przed zbliżającymi się świętami państwowymi, przed weekendem lub w okresie szczytu komunikacyjnego, zalecamy wyjechać jeszcze wcześniej.

Kiedy mam opuścić hotel w Bratysławie, jeżeli mam zarezerwowany bilet lotniczy na lotnisku w Wiedniu?

Idealnym czasem jest, jeżeli Państwa odbierzemy 2,5-3 godziny przed odlotem, w przypadku lotów międzynarodowych zalecamy jeszcze większą rezerwę czasową. Przed zbliżającymi się świętami państwowymi, przed weekendem lub w czasie szczytu komunikacyjnego zalecamy wyjechać jeszcze wczęśniej. Proszę wziąć pod uwagę, że Słowacja i Austria nie mają świąt państwowych w tym samym czasie.

UWAGA: Przy dużej ilości samochodów na autostradzie podróżujemy starą drogą (przez miejscowość Hainburg AT), aby jak najszybciej przetransportować Państwa na miejsce przeznaczenia. W innym przypadku korzystamy tylko z autostrady.

Kiedy mam opuścić miasto Wiedeń, jeżeli mam zarezerwowany bilet lotniczy na lotnisku w Bratysławie?

Idealnym czasem są 3 godziny i więcej przed odlotem. Przed zbliżającymi się świętami państwowymi, przed weekendem lub w czasie szczytu komunikacyjnego zalecamy wyjechać jeszcze wczęśniej. Proszę brać pod uwagę, że Słowacja i Austria nie mają świąt państwowych w tym samym czasie.

UWAGA: Przy dużej ilości samochodów na autostradzie podróżujemy starą drogą (przez miejscowość Hainburg AT), aby jak najszybciej pretransportować Państwa na miejscze przeznaczenia. W innym przypadku korzystamy tylko z autostrady.

Jak długo trwa transfer z centrum Wiednia do Bratysławy?

Pojazdem osobowym i w idealnych warunkach drogowych transfer trwa przeciętnie 60-75 minut. Miasta Wiedeń i Bratysława połączone są autostradą.

Jak długo trwa transfer z lotniska w Wiedniu do Bratysławy?

Pojazdem osobowym i w idealnych warunkach drogowych transfer trwa przeciętnie 40-45 minut. Miasta Wiedeń i Bratysława połączone są autostradą.

Jak długo trwa transfer z bratysławskiego lotniska do centrum Bratysławy?

Pojazdem osobowym w idealnych warunkach drogowych transfer trwa przeciętnie 12-15 minut.

Podróżujemy jako liczniejsza grupa. Czy zabezpieczycie dla nas ten transfer?

Tak. Nasz park samochodowy posiada 4-miejscowe, 8-miejscowe, 17-miejscowe, 19-miejscowe, 30-miejscowe i 49-miejscowe pojazdy.

Co należy zrobić, jeżeli posiadam dużo bagażu?

W przypadku dużej ilości bagażu prosimy Państwa w składanym zamówieniu wybrać większy pojazd (mikrobus). We wnętrzu limuzyny bagażu nie przewozimy, ponieważ jest to zabronione, a także z powodu ryzyka uszkodzenia wnętrza pojazdu.

Czy można palić w pojeździe?

We wszystkich pojazdach spółki Bratislava Airport Taxi obowiązuje zakaz palenia. Palenie nie jest możliwe ani nawet za opłatą.

Czy mogę w pojeździe jeść?

Nie. Konsumpcja możliwa jest tylko poza pojazdem. W przypadku zanieczyszczenia wnętrza liczymy opłatę w wysokości 300 €. Dziękujemy, że myślicie o klientach, którzy będą po was podróżować.

Czy mogę podróżować ze zwierzątkiem domowym?

Jeżeli nas Państwo zawiadomią wcześniej, chętnie Państwa odwieziemy też ze zwierzątkiem domowym, przy czym nie liczymy żadnej dopłaty. Zwierzątko należy przewozić w bezpiecznym pojemniku/torbie, który nie może opuścić podczas całego transferu. Jeżeli nas Państwo nie poinformujecie wcześniej o planowanym przewiezieniu zwierzątka lub klatka mogłaby uszkodzić swoimi rozmiarami wnętrze pojazdu, Bratislava Airport Taxi zastrzega sobie prawo do niezabezpieczenia Państwa transferu.

Jakie są warunki do unieważnienia transferu?

Warunki unieważnienia transferu znajdziecie Państwo tutaj. 

Na jaki nummer powinnienem dzwonić w przypadku problemu?

Prosimy o kontakt na nasz nonstop czynny numer komórkowy: +421 903 853 359