Často Kladené otázky

  1. Ako si rezervujem transfer?

  2. Neviem nájsť moju destináciu v objednávkovom formulári. Čo mám robiť?

  3. Čo sa stane, ak som vo formulári uviedol nesprávny čas alebo dátum?

  4. Nedostal som žiadne potvrdenie svojej objednávky. Čo mám urobiť?

  5. Nájdem vašu spoločnosť/vozidlo priamo na letisku?

  6. Odveziete ma priamo na moju adresu?

  7. Bude ešte niekto so mnou cestovať vo vozidle?

  8. Cena na webovej stránke platí pre jednu osobu alebo pre celé vozidlo?

  9. V akom predstihu by som si mal objednať transfer?

  10. Ako môžem uhradiť objednaný transfer? Sú vaše ceny konečné? Dostanem potvrdenku? Akou menou sa platí na Slovensku?

  11. Chystáme sa cestovať s dieťaťom/deťmi. Poskytujete detské sedačky alebo podsedáky?

  12. Čo ak môj let mešká alebo som nestihol lietadlo?

  13. Čo sa stane, ak priletím na letisko a stratia mi batožinu?

  14. Kde ma bude čakať vodič, ak priletím na letisko Bratislava alebo Viedeň?

  15. Čo mám urobiť, ak neviem nájsť vodiča v príletovej hale?

  16. Ako spoznám svoj objednaný taxík na adrese?

  17. Kedy mám opustiť hotel v Bratislave, ak mám rezervovanú letenku na bratislavskom letisku?

  18. Kedy mám opustiť hotel v Bratislave, ak mám rezervovanú letenku na viedenskom letisku?

  19. Kedy mám opustiť mesto Viedeň, ak mám rezervovanú letenku na bratislavskom letisku?

  20. Ako dlho trvá transfer z centra Viedne do Bratislavy?

  21. Ako dlho trvá transfer z viedenského letiska do Bratislavy?

  22. Ako dlho trvá transfer z bratislavského letiska do centra Bratislavy?

  23. Cestujeme ako početnejšia skupina. Zabezpečíte pre nás tento transfer?

  24. Čo mám robiť, ak mám veľa batožiny?

  25. Môžem fajčiť vo vozidle?

  26. Môžem vo vozidle konzumovať jedlo?

  27. Môžem cestovať s domácim miláčikom?

  28. Aké sú vaše podmienky stornovania transferu?

  29. Na aké číslo mám volať v prípade problému?

 

 

Ako si rezervujem transfer?

Transfer si môžete rezervovať prostredníctvom objednávkového formulára, e-mailu, telefonicky, zaslaním SMS a tiež využitím aplikácií Viber alebo Whatsapp. Pri objednávke uvádzajte, prosím, tieto informácie:

  1. trasu
  2. počet osôb
  3. výber vozidla,
  4. množstvo batožiny
  5. presný dátum a čas
  6. číslo letu (ak treba)
  7. adresu vyzdvihnutia
  8. cieľovú destináciu
  9. detskú sedačku (v prípade potreby)
  10. spôsob platby
  11. meno a priezvisko
  12. mobilný kontakt a e-mail.

 

Taxi transfer si môžete rezervovať tuRezervácia je platná až po potvrdení zo strany objednávateľa aj zo strany Bratislava Airport Taxi.

 

Neviem nájsť moju destináciu v objednávkovom formulári. Čo mám robiť?

Ak sa v objednávkovom formulári nenachádza vaša trasa, kliknite na tlačidlo OTHER a vyplňte požiadavku, alebo nám napíšte na e-mailovú adresu info@go-limousine.sk. Vašu individuálnu požiadavku radi naceníme, nakoľko nezabezpečujeme len letiskové transfery, vieme vás odviezť kamkoľvek.

 

Čo sa stane, ak som vo formulári uviedol nesprávny čas alebo dátum?

Každá zaslaná objednávka je záväzná až po potvrdení z našej strany, kde uvádzame sumár vašej rezervácie. Preto vás prosíme o kontrolu údajov. Ak chybný dátum a čas potvrdíte a vodič sa následne dostaví na miesto v nesprávnom čase, Bratislava Airport Taxi si vyhradzuje právo úhrady tohto transferu vo výške 100 % ceny (zaznamenali sme prípady, keď klient vyplnil formulár so zlým dátumom, neskontroloval si údaje zaslané v našom potvrdení objednávky a vodič sa dostavil na miesto v nesprávny deň).

 

Nedostal som žiadne potvrdenie svojej objednávky. Čo mám urobiť?

Na vaše objednávky, požiadavky alebo otázky odpovedáme zvyčajne do niekoľkých hodín. Ak od nás nedostanete žiadnu odpoveď, skontrolujte si, prosím, priečinok SPAM. Zaznamenali sme už aj prípady, keď nám e-mail objednávateľa z nejasných dôvodov prišiel až po niekoľkých dňoch, preto ak potrebujete vozidlo okamžite alebo ste nedostali odpoveď, kontaktujte nás, prosím, na mobilnom čísle +421 903 853 359, ktoré je k dispozícii nonstop.

 

Nájdem vašu spoločnosť/vozidlo priamo na letisku?

Bratislava Airport Taxi nesídli na bratislavskom alebo viedenskom letisku. Nie sme oficiálna taxi služba/limousine service bratislavského letiska, nezodpovedáme za ich ceny a ani nemáme stanovisko na letisku v Bratislave. Ak chcete využiť naše služby, transfer si objednáte jedine vopred na našej webovej stránke alebo na našom mobilnom čísle. Rezervácie uskutočnené vopred sú výrazne lacnejšie.

 

Odveziete ma priamo na moju adresu? Účtujete si príplatky za viac adries?

Zabezpečujeme door to door servis. Vodič vás odvezie priamo z vašej adresy do cieľovej destinácie alebo späť. Bratislava Airport Taxi si vyhradzuje právo vyhnúť sa adrese, kde vozovka nespĺňa kvalitatívne parametre a kde by mohlo dôjsť k poškodeniu vozidla. Ak sa váš hotel alebo apartmán nachádza v pešej zóne, vodič zastaví čo najbližšie k vašej adrese. Každá ďalšia adresa je spoplatnená. Výška príplatku sa odvíja od vzdialenosti medzi adresami (príplatok platí aj pri nástupe z viacerých adries).

 

Bude ešte niekto so mnou cestovať vo vozidle?

Nie, nikto iný vo vozidle nebude. Vozidlo je rezervované výhradne pre vás.

 

Cena na webovej stránke platí pre jednu osobu alebo pre celé vozidlo?

Ceny uvedené na stránke platia pre jedno vozidlo, jednosmernú jazdu a jednu adresu.

 

V akom predstihu by som si mal objednať transfer?

Pre váš maximálny komfort a kvalitu je ideálne rezervovať si transfer 24 hodín vopred a skôr (nie je podmienkou). Transfer však vieme zabezpečiť aj okamžite – podľa aktuálnych možností a vyťaženosti vozidiel. Objednávku môžete pokojne zadať aj pol roka vopred.

 

Ako môžem uhradiť objednaný transfer? Sú vaše ceny konečné? Dostanem potvrdenku? Akou menou sa platí na Slovensku?

Za objednaný transfer môžete zaplatiť troma spôsobmi:

  1. V hotovosti priamo vodičovi.
  2. Platobnou kartou priamo vo vozidle. Pri kartách AMEX alebo DINERS účtujeme poplatok 5 % pri vyšších sumách (pri objednávke spätného transferu platíte za každý transfer zvlášť). Upozorňujeme, že platobné terminály fungujú len na území Slovenskej republiky.
  3. Bankovým prevodom (z účtu na účet). Platba na faktúru nie je možná. Každému klientovi posielame predfaktúru. Objednaný transfer/transfery treba uhradiť vopred.

Všetky ceny uvedené v cenníku sú konečné a bez ďalších príplatkov. Sumu, ktorú budete platiť za transfer, vám oznámime vopred. Od vodiča dostanete potvrdenie vo vozidle (ak ste neplatili za transfer predfaktúrou). Na Slovensku sa platí eurami (€).

UPOZORNENIE: Nie je možné platiť cez platobnú bránu, nikdy nežiadame údaje vašej platobnej karty, ani žiadne záruky! Neposielajte nám, prosím, čísla platobných kariet.

 

Chystáme sa cestovať s dieťaťom/deťmi. Poskytujete detské sedačky alebo podsedáky? Je nutné, aby sme mali detské sedačky?

 Áno, poskytujeme detské sedačky aj podsedáky zdarma. Je však dôležité, aby ste nás vopred informovali, že cestujete s deťmi (prosíme uviesť ich vek). Podľa zákonov na Slovensku, v Rakúsku a v okolitých krajinách platí povinnosť mať detskú sedačku. Ak nám vopred neoznámite, že cestujete s deťmi, Bratislava Airport Taxi si vyhradzuje právo nezabezpečiť takýto transfer. Pokuty za nepoužitie detskej sedačky môžu byť veľmi vysoké.

 

Čo ak môj let mešká alebo som nestihol lietadlo?

Monitorujeme všetky lety našich klientov. Vodič vás bude čakať v príletovej hale v správnom čase aj vtedy, ak lietadlo pristane oneskorene. Samozrejme, v takom prípade neúčtujeme žiadne poplatky navyše. Ak máte informáciu, že vaše lietadlo bude výrazne meškať alebo váš let zrušili, kontaktuje nás, prosím, e-mailom alebo telefonicky. Ak priletíte iným lietadlom, treba nám zaslať informácie o novom čísle letu. Ak ste nestihli svoj let, bezodkladne volajte na naše nonstop mobilné číslo +421 903 853 359.

 

Čo sa stane, ak priletím na letisko a stratia mi batožinu?

V prípade straty batožiny nás, prosím, okamžite telefonicky kontaktujte. Budeme informovať vášho vodiča. Jeho čakacia doba v príletovej hale sa totiž môže predĺžiť o ďalších 30 – 45 minút. Za toto čakanie neúčtujeme žiadny poplatok, ak nám stratu batožiny oznámite včas.

 

Kde ma bude čakať vodič, ak priletím na letisko Bratislava alebo Viedeň?

Čo mám urobiť, ak neviem nájsť vodiča v príletovej hale?

 

Bratislava lestisko:

bratislava airport transfers

Viedeň letisko:

vienna airport transfersairport transfers

Vodič prichádza do príletovej haly hneď, ako pristane lietadlo. Bude na vás čakať s tabuľkou s vaším menom. Ak vodiča neviete nájsť, zotrvajte, prosím, na určenom mieste a okamžite nás kontaktujte. Núdzové číslo nájdete v každom potvrdení. Tiež sa, prosím, ubezpečte, že máte zapnutý mobilný telefón.

UPOZORNENIE: Ak prichádzate z viacerých letov naraz, vodič sa dostaví do príletovej haly až po prílete posledného z lietadiel, aby ste nemuseli platiť dodatočné náklady za parkovné. Ak na Letisko Viedeň prichádzate iným spôsobom ako letecky, bod stretnutia je NH Hotel – hlavný vchod, viď fotografie nižšie. 

vienna hotel transfersvienna hotel transfer

 

Ako spoznám svoj objednaný taxík na adrese?

Naše vozidlá nie sú označené TAXI transparentom. Vopred vám pošleme ŠPZ vášho auta, aby nedošlo k zámene s inou spoločnosťou (napríklad pred hotelom, kam ste si objednali taxík, môže v tom istom momente parkovať viac vozidiel značky Mercedes-Benz). Odporúčame vám opýtať sa vodiča na meno klienta, na ktorého práve čaká. Vyhneme sa tak neželaným situáciám.

 

Kedy mám opustiť hotel v Bratislave, ak mám rezervovanú letenku na bratislavskom letisku?

Ideálne je vyštartovať z hotela 2 hodiny pred odletom. Ak cestujete pred blížiacimi sa štátnymi sviatkami, pred víkendom alebo v čase dopravnej špičky, odporúčame vyraziť ešte skôr.

 

Kedy mám opustiť hotel v Bratislave, ak mám rezervovanú letenku na viedenskom letisku?

Ideálne je, keď vás vyzdvihneme 2,5 až 3 hodiny pred odletom, v prípade medzinárodných letov odporúčame ešte väčšiu časovú rezervu. Pred blížiacimi sa štátnymi sviatkami, pred víkendom alebo v čase dopravnej špičky treba vyraziť ešte skôr. Berte, prosím, do úvahy, že Slovensko a Rakúsko nemajú štátne sviatky v rovnakom čase.

UPOZORNENIE: Pri veľkom nápore áut na diaľnici cestujeme po starej ceste (cez dedinu Hainburg AT), aby sme vás čo najrýchlejšie dopravili na miesto určenia. Inak však využívame len diaľnicu.

 

Kedy mám opustiť mesto Viedeň, ak mám rezervovanú letenku na bratislavskom letisku?

Ideálne sú 3 hodiny a viac pred odletom. Pred blížiacimi sa štátnymi sviatkami, pred víkendom alebo počas špičky treba vyraziť ešte skôr. Berte, prosím, do úvahy, že Slovensko a Rakúsko nemajú štátne sviatky v rovnakom čase.

UPOZORNENIE: Pri veľkom nápore áut na diaľnici cestujeme po starej ceste (cez dedinu Hainburg AT), aby sme vás čo najrýchlejšie dopravili na miesto určenia. Inak využívame len diaľnicu.

 

Ako dlho trvá transfer z centra Viedne do Bratislavy?

Osobným vozidlom a za ideálnej premávky trvá transfer priemerne 60 – 75 minút. Mestá Viedeň a Bratislava sú prepojené diaľnicou.

 

Ako dlho trvá transfer z viedenského letiska do Bratislavy?

Osobným vozidlom a za ideálnej premávky trvá transfer priemerne 40 – 45 minút. Letiská Viedeň a Bratislava sú prepojené diaľnicou.

 

Ako dlho trvá transfer z bratislavského letiska do centra Bratislavy?

Osobným vozidlom a za ideálnej premávky trvá transfer priemerne 12 – 15 minút.

 

Cestujeme ako početnejšia skupina. Zabezpečíte pre nás tento transfer?

Áno. Náš vozový park zahŕňa 4-miestne, 8-miestne, 17-miestne, 20-miestne, 27-miestne a 49-miestne vozidlá.

 

Čo mám robiť, ak mám veľa batožiny?

V prípade veľkého množstva batožiny si pri objednávke zvoľte, prosím, väčšie vozidlo (mikrobus). V interiéri limuzíny batožinu neprevážame nakoľko je to zakázané a tiež z dôvodu rizika poškodenia vnútorného priestoru vozidla.

 

Môžem fajčiť vo vozidle?

Všetky vozidlá spoločnosti Bratislava Airport Taxi sú prísne nefajčiarske. Fajčenie nie je možné ani za príplatok.

 

Môžem vo vozidle konzumovať jedlo?

Nie. Konzumácii jedla sa, prosím, venujte mimo priestoru vozidla. V prípade znečistenia interiéru účtujeme poplatok vo výške 20 € - 200 €, pričom jeho presnú výšku určuje vodič. Ďakujeme, že myslíte na klientov, ktorí do vozidla nasadnú po vás.

 

Môžem cestovať s domácim miláčikom?

Ak nás o tom informujete vopred, radi vás odvezieme aj s domácim miláčikom, pričom neúčtujeme žiaden príplatok. Zvieratko prevážajte, prosím, v bezpečnej prepravke, ktorú nesmie opustiť počas celého transferu. Ak nás o plánovanom prevoze zvieratka neinformujete vopred alebo by klietka mohla kvôli svojim rozmerom poškodiť interiér vozidla, Bratislava Airport Taxi si vyhradzuje právo nezabezpečiť váš transfer.

 

Aké sú vaše podmienky stornovania transferu?

Podmienky stornovania transferu nájdete tu. 

 

Na aké číslo mám volať v prípade problému?

Kontaktujte, prosím, naše nonstop mobilné číslo +421 903 853 359.